A Redação
Goiânia - O serviço de atendimento do programa Brilha Goiânia funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo número 0800 062 0808, garantindo resposta rápida às solicitações da população. Nos primeiros 30 dias, o número 0800 062 0808 recebeu 759 solicitações e todos os problemas foram solucionados em até quatro dias úteis.
O canal de atendimento funciona todos os dias da semana, com 43 profissionais responsáveis para atender a população. Após o registro da solicitação, é aberta uma ordem de serviço para o reparo ser realizado. O canal é o meio para a população reportar problemas técnicos ou falhas nos pontos de iluminação desde março deste ano.
Vale lembrar que o número é exclusivo para receber demandas de moradores dos bairros que já receberam o serviço de modernização da iluminação pública. Outros tipos devem ser encaminhados para o e-mail: ouvidoria@brilhagoiania.com.br.
Ao todo, o programa já substituiu mais de 120 mil pontos na capital por modernas luminárias de LED. Elas apresentam uma taxa de problema técnico inferior a 0,8%. Enquanto as antigas lâmpadas vapor de sódio apresentavam uma taxa média superior a 6%.
As questões mais frequentes envolvem a manutenção de lâmpadas que apresentam alguma falha ou problema. A demanda deve ser repassada com uma localização detalhada (bairro e rua) e, se possível, um ponto de referência.
Demandas
O contrato de Parceria Público-Privada do Brilha Goiânia previa a instalação de 140 mil novas luminárias em 18 meses. No entanto, as mais de 40 equipes em campo conseguiram adiantar este cronograma de forma considerável. A marca de 100 mil luminárias modernizadas foi atingida em agosto e há previsão de que os 140 mil pontos estejam modernizados ainda neste mês, antecipando pela terceira vez a meta de implantação da nova iluminação pública da capital. Ao todo, o Brilha Goiânia já beneficiou mais de 1,2 milhão de moradores da cidade em apenas sete meses.
Canal do Brilha Goiânia opera 24h e agiliza troca de lâmpadas na capital (foto: Alex Malheiros)
