A busca por uma assistência em saúde de qualidade e segura é um anseio universal. No Hospital de Urgências de Goiás - Dr. Valdemiro Cruz (HUGO), esse empenho se torna ainda mais desafiador, dada a complexidade, as demandas crescentes da população e o perfil de pacientes que atendemos.
Como diretora médica de um hospital estadual, compreendo a importância de oferecer um atendimento humanizado, eficiente e seguro aos nossos pacientes. Para tanto, desde que o Einstein assumiu a gestão do HUGO, temos trabalhado incansavelmente na implementação de diversas ações e estratégias. O objetivo é garantir a excelência em todos os processos assistenciais. Buscamos não apenas tratar, mas garantir o bem-estar dos pacientes ao longo da jornada de cuidado, alinhando a atuação do HUGO com as melhores práticas de saúde pública.
A segurança do paciente é a nossa principal prioridade. Por meio de protocolos rigorosos, treinamentos contínuos e investimentos em tecnologia, buscamos prevenir eventos adversos e garantir a melhor experiência possível aos nossos usuários. A implementação de programas de acreditação e certificação também tem sido fundamental para assegurar a qualidade dos nossos serviços.
Um desses exemplos é o Protocolo Angels, uma iniciativa internacional de tratamento de pacientes de AVC em que o HUGO é certificado com o status Diamond, o nível máximo de qualidade de assistência. Com o protocolo, aprimoramos a qualidade de atendimento aos pacientes vítimas de AVC em Goiás. Somos o único hospital público da região Centro-Oeste e o único no estado, entre públicos e privados, a receber essa acreditação. Reconhecimentos genuínos assim reafirmam o nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Sabemos que os desafios são grandes e são eles que nos motivam. Com a parceria entre o Einstein e o Governo de Goiás foi elaborado um plano de investimentos, que será aplicado até 2025. O objetivo é ampliar a capacidade do hospital por meio do refinamento de fluxos e a modernização do parque tecnológico, garantindo um cuidado seguro e de qualidade aos pacientes.
O investimento em estrutura e maquinário não será nossa única frente. Os profissionais de saúde são a alma de qualquer instituição. É fundamental investir em aperfeiçoamento, oferecer condições de trabalho adequadas e reconhecer a importância das pessoas na entrega final da organização. Com a gestão integrada dessas variáveis, consequentemente, transformamos a percepção e a satisfação dos pacientes que têm acessos aos nossos serviços.
Acreditamos que a qualidade e a segurança na assistência em saúde são direitos de todos os cidadãos. É nosso dever contribuir para fortalecer e democratizar o acesso à saúde, tendo como propósito o enfrentamento dos desafios atuais e futuros. Por isso, seguiremos trabalhando incansavelmente para oferecer um atendimento mais justo, equânime e eficiente à população, proporcionando vidas mais saudáveis e levando uma gota do nosso propósito a cada paciente.
*Fabiana Rolla é diretora médica do Hospital de Urgências de Goiás Dr. Valdemiro Cruz (HUGO)
